楽天モバイル 故障 問い合わせ。 楽天モバイルの問い合わせ電話番号!問い合わせ通話料金・チャット営業時間解説

お問い合わせ

特に今までドコモやauなど大手3大携帯会社を利用していた方にとっては、ネット契約主体のMVNOに不安や疑問点が多いと思います。 ・ お問い合わせ前にご確認ください 盗難・紛失にあった場合、すぐに専用窓口へご連絡ください。 おサイフケータイ対応の端末を使っている方は、必ずサービス停止の連絡を入れておきましょう。 【TEL 0800-600-1111 】 通話料無料、年中無休(受付時間9:00-18:00) 端末のメーカー保証期間内や楽天モバイルの補償に加入していない場合の端末故障は 機種のメーカーが問い合わせ先になります。 でご確認ください。 楽天モバイルの公式サイトでは音声ガイダンスが簡単に表示されないため、こちらでもお伝えします。 Viberアプリについて• 未払い料金の照会などについて• ただし、iPhone、対象商品に関するSIM カード、バッテリー(電池パック)およびその他の付属品については、本サービスの対象外とさせていただきます。

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楽天モバイル: スマホ交換保証

楽天モバイルで故障したらどうなる? 楽天モバイル利用中に端末が故障した場合、端末を修理・交換できる方法は以下の3つです。 最新の情報を知りたい場合は、を先に利用してみて下さい。 すでに販売終了している製品の詳細はをご確認ください。 「利用者登録」された利用者はご利用いただけません。 バックアップ後は、新しい端末から「JSバックアップ」をインストールして、データをダウンロードすればデータ移行も完了です。 SIMカードの再発行 同じSIM電話番号のカードを再発行ができます。

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楽天モバイル端末故障時の対応方法や代替機の徹底解説ページ

そのため、8日間キャンセルの有無に関係なく、もともと負担なしで解約することができるのです。 契約者が、楽天モバイルの製品または通信利用料金を、楽天モバイルとの契約に従って支払わない場合• メーカーがわからない場合は、をご確認ください。 必要に応じて、事前に楽天e-NAVIから明細書の印刷をお願いいたします。 ご確認ください。 サポートは大手と変わらないのではないでしょうか。 新料金プランについて問い合わせたい方は、した記事もご覧ください。 余談ですが、大手電機メーカーのショールームでインストラクタをしていた際に、病院長夫人の対応をしていたことがありました。

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格安スマホが故障した場合楽天モバイルの対応とは?

取扱説明書によくある「故障かな?」に該当する項目を読みましょう もう一つ考えられるケースとしては、故障していなくてもユーザーが故障したと勘違いしてしまう場合です。 私は月曜日の17時にかけましたが、待ち時間は30秒ほどでした。 専用のウェブページからできますので、オプションに加入した際は忘れずに登録しましょう。 よく閲覧されているご質問 【最低利用期間が24ヵ月の場合】 24ヵ月ご利用後、25ヵ月目から新たな最低利用期間 24ヵ月 が始まり、以降24ヵ月ごとに同様の繰り返しとなります。 たとえば、液晶の破損など自然故障に該当しない症状はメーカー保証期間内であっても有償修理です。

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Edyカード・おサイフケータイの故障/盗難/紛失について

お手元にご準備のうえ、おかけください。 よく閲覧されているご質問• 本コミュニケーションセンターへの発信にはクレジットカードの登録は不要です。 通常のお問合せは受付できません。 解約前にユーザIDとパスワードをお控えください。 」 私は英語喋れないので、この文法があってるのかは知りませんが、サービスってそういうものだと思います。 楽天モバイルSIMとあわせて製品のご購入をお願いいたします。 そこで今回は、格安SIMの中でも高いシェア率を誇る 楽天モバイルの修理手順や、修理に出す前に確認すべきポイントを解説しました。

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ご利用中のお客さま サポート|楽天コミュニケーションズ

マイページより申請してください。 質問すると、チャット形式で返答がきます メールでは、返事が来るまでに2日ほどかかってしまいますが、アプリから問い合わせれば、だいたい1~2時間以内には返答が返ってきます。 今なら 1年間月額基本料金無料 1年無料は300万名限定 スマホ修理・新機種交換保証の注意点 利用回数は1年に2回まで サービス申し込みを基準日として1年毎に2回までしか修理・交換は利用できません。 保証可能期間に注意 つながる端末保証は国内メーカーの正規品であれば対象となりますが、保証期間には注意が必要です。 カード番号の入力が必要となります。 対象事故が、メーカーのリコールの対象となる特定の機器、モデルに合致する場合• 本サービスのキャンセルについて (1) 契約者は、交換品の入った梱包を開封した時点で、本サービスの利用請求を原則撤回できないものとします。

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